[Google Domains]Google Domainsに2ヶ月間もアカウント停止されていたお話

Google

はじめに

このブログは2022年3月までお名前.comというサービスでドメインを取得していましたが、お名前.comに嫌気がさしGoogle Domainsにドメインを移管しました。

移管自体は問題なかったのですが、こちらの不手際(?)により約2ヶ月間ほどこのブログにアクセスできない状態になってしまいました。

今回はそんなお話です。

なぜGoogle Domainsにドメイン移管したのか?

まずこのブログはお名前.comでドメイン取得とレンタルサーバーの運用をしていました。

なぜお名前.comでドメイン取得とレンタルサーバーを使っていたのかというと単純に安かったからです。

そんなお名前.comを約1年半使っていましたが、不満がいくつかありました。

お名前.comの不満点

  • 毎日とどくスパムメールのような営業メール
  • WHOIS代行が有料(他のサービスはほとんどが無料)
  • 操作パネルが時代遅れのUI/UX
  • 引き止め対策で、操作ミスを誘うようなUI

他にもありますが、主にこんな感じです。

正直、ブログを始めるならお名前.comだけやめとけ!と言わざるをえないです。

そんな不満を募らせていたのですが、思い切って他のサービスに変更しました。

以下のようにサービスを変更しました。

変更前変更後
ドメインお名前.comGoogle Domains
レンタルサーバーお名前.comXserver レンタルサーバー

移管したときは少し大変でしたが、サービスを変更しても安定して運用できていました。

ある問題が発生するまでは。。。

Google Domainにドメインを移管してから数日後、メールが来る

いよいよ本題です。

Google Domainsにドメインを移管してから数日後に以下のようなメールが来ました。

このメールは、最近の登録時またはWHOIS情報の更新時に送信されたGoogle ドメインアカウントのWHOIS情報を確認できなかったために送信されました。その結果、WHOIS情報を確認する必要があります。Google ドメインサービスの中断を回避するには、このフォームに記入してください。 

Google ドメインは、お客様の情報の保護と製品のセキュリティに細心の注意を払っています。アカウントの安全性とセキュリティを確保し、アカウントの停止を回避するために、10日以内に要求されたドキュメントを提供してください。残念ながら、10日以内にお客様の情報を確認できない場合、ドメイン が停止される可能性があります。

あなたのデータの安全性とプライバシーは私たちにとって非常に重要です。Googleは、プライバシーポリシーで指定されている限られた状況を除き、お客様の情報を安全なサーバーに保存し、共有することはありません。

ご協力ありがとうございます。

ちなみに英語でも来てました。

You’re receiving this email because we’ve been unable to verify the WHOIS information in your Google Domains account, submitted either during your recent sign-up or update of your WHOIS information. As a result, we need to verify the WHOIS information. To avoid any disruption to your Google Domains services, please complete this form. 

Google Domains takes great care in the protection of our customers’ information and the security of our products. To ensure the safety and security of your account and to avoid suspension of your account, please provide the requested documentation within 10 days. Unfortunately, if we are unable to verify your information within 10 days, your Domain may be suspended.

Your data safety and privacy is very important to us. Google stores your information on secure servers and never shares it, except in the limited circumstances specified in our Privacy Policy.

Thank you for your cooperation.

メールを受け取ったのでフォームから個人情報を入力し提出しました。すると以下のようなメールが返信がありました。

Thank you for taking the time to submit your information for verification. We have received and reviewed your documents. At this time, we request you to confirm the current name and address of the account holder who is operating the account, by replying to this email. In order for us to take further action. 

Also please refer here for more details on how to update your name and address information. 

Your data safety and privacy is very important to us. Google stores your information on secure servers and never shares it, except in the limited circumstances specified in our Privacy Policy.

We make great efforts to review your documentation and respond within 24 hours.

Thank you for your cooperation.

英語が苦手なので翻訳ソフトで使ってみましたが、それでも意味がわからず、このメールに対して空メールを返信しました。

ちなみに上記のメールへの返信の正解

個人情報(免許証等)を添付してメールに返信するが正解です。

空メールを送信し数日たった2022/4/8にGoogle Domainsからメールがありドメインを停止されました。

ご利用のドメイン名は停止されています
nobushiueshi[.]com に関連付けられている登録者の WHOIS 情報の確認に関して以前にご連絡をいたしましたが、この情報を確認できていません。そのため、ご利用の Google Domains アカウントと nobushiueshi[.]com が停止されています。
ドメイン名を再び利用可能にするには、こちらのフォームに入力のうえ、XXXXXX で停止の再審査請求を行ってください。
詳しくは、停止についてをご覧いただくか、お問い合わせください。
Google Domains をご利用いただき、ありがとうございます。
Google Domains チーム

その後、どうやってドメインを復活させたのか?

まずはGoogle Domainsのサポートに連絡しました。

そこで空メールではなく、個人情報を返信しなければいけないことを教えてもらいました。

急いで送ったものの、ドメイン復活まで約2ヶ月かかりました。

途中何度も、ドメイン復活まだですか?と問い合わせましたが自動返信メールが来るのみでした。

別途サポートに連絡しましたが、専門チームに聞いてみたけど対応中だよというメールが帰ってくるだけでした。

対応状況やいつ復活するのかとかは一切教えてくれませんでした。

みなさんは私のように失敗しないでくださいね。

さいごに

Google Domainsのサポートが最悪だったので今後ドメインを他のサービスに変えるかどうかは検討しようかと思います。

ただ、サポートが最悪なこと以外は普通なのでちょっと悩み中です。

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